Effectuez vos achats en toute sérénité
Chez Timbvale, nous souhaitons offrir aux consommateurs français une expérience d’achat en ligne simple, fiable et sécurisée.
Après avoir sélectionné vos meubles d’intérieur ou d’extérieur et confirmé votre commande, vous pouvez effectuer votre règlement via un processus de paiement sécurisé. Nous proposons plusieurs solutions de paiement par carte bancaire afin de vous permettre de choisir celle qui correspond le mieux à vos habitudes.
Toutes les transactions sont traitées dans un environnement de paiement sécurisé afin de protéger vos informations lors de chaque étape du règlement.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Lors de la validation de votre commande, vous pourrez sélectionner le type de carte adapté et suivre les instructions affichées sur la page de paiement.
Selon les exigences de votre établissement bancaire, une vérification supplémentaire peut être demandée, notamment via le système 3D Secure, afin de renforcer la sécurité de la transaction.
Un paiement simple, de la sélection à la confirmation
Notre processus de paiement est conçu pour vous offrir une expérience fluide :
1. Sélection de vos articles
Parcourez nos collections de meubles d’intérieur et d’extérieur, puis ajoutez les produits souhaités à votre panier.
2. Vérification des informations de commande
Accédez à la page de paiement et renseignez vos informations de livraison ainsi que les détails nécessaires au traitement de votre commande.
3. Choix du mode de paiement
Sélectionnez le moyen de paiement disponible qui vous convient.
4. Validation sécurisée du paiement
Saisissez vos informations de paiement et effectuez, si nécessaire, la vérification de sécurité demandée par votre banque.
5. Confirmation de votre commande
Une fois le paiement accepté, vous recevrez une confirmation de commande et celle-ci pourra être préparée pour son traitement.
Sécurité de vos paiements
La protection de vos informations de paiement est une priorité.
Afin de garantir un règlement sécurisé :
Toutes les informations de paiement sont traitées via un processus sécurisé ;
Nous ne vous demanderons jamais de transmettre vos informations bancaires par e-mail, téléphone ou par tout autre moyen non sécurisé ;
Des contrôles de sécurité supplémentaires peuvent être appliqués selon les procédures de votre banque ;
Nous vous recommandons de vérifier l’exactitude de vos informations de paiement afin d’éviter tout retard dans le traitement de votre commande.
Si une transaction est refusée par votre banque, si les informations saisies sont incorrectes ou si la vérification de sécurité n’est pas finalisée, la commande pourra être temporairement suspendue jusqu’à la résolution du problème.
Assistance en cas de problème de paiement
Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement, notamment :
un paiement par carte refusé ;
une impossibilité de finaliser la vérification bancaire ;
une anomalie concernant le statut de paiement de votre commande ;
nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner rapidement.
Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez nous communiquer :
votre numéro de commande ;
le mode de paiement utilisé ;
une description du problème rencontré.
Notre équipe vous apportera une assistance adaptée afin de vous aider à finaliser votre achat dans les meilleures conditions.
Contact
Pour toute question concernant les paiements ou le traitement de votre commande, vous pouvez nous contacter :
E-mail : care@timbvale.com
Téléphone : +1 (706) 356-8042
Adresse : 2387 Fair Field Dr, Hiawassee GA 30546, United States
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat sécurisée, transparente et agréable lors de vos achats de mobilier.